Os novos recursos propiciados pelo avanço da tecnologia, diariamente, são ferramentas poderosas para o crescimento das empresas. Redução de custos, aumento da produtividade, rastreabilidade de insumos e processos são alguns dos tópicos amplamente divulgados pela mídia como benesses do processo de informatização. Na grande maioria dos casos isto é verdadeiro, mas a falta de controles no uso dos recursos informatizados pode diminuir ou até eliminar os resultados obtidos nos investimentos nesta área. Ilustrando esta questão, a comunicação proposta pelos serviços de mensagens instantâneas (Messenger) é uma grande ferramenta para redução de custos de telefonia, facilitação da comunicação com clientes e fornecedores. Porém em contrapartida o uso desta ferramenta permite que os colaboradores da empresa se comuniquem com pessoas alheias aos negócios da empresa, que seja feito o envio e recebimento de arquivos impróprios (confidenciais, infectados por vírus, etc.) e que sejam capturadas informações de contato de clientes e fornecedores.

A Lucamo, que investe continuamente na melhoria tecnológica, verificou a necessidade de controlar e monitorar o trafego de conversas no aplicativo Skype, pois todos seus colaboradores pode usar a ferramenta para contato com os clientes e colegas.  Apresentamos a solução de um de nossos parceiros de negócios - OSTEC - que foi aceita e implantada rapidamente. Hoje a Lucamo mantem o controle sobre todo o trafego de mensagens e documentos, corrigindo eventuais desvios de conduta seus colaboradores e trabalha para unificar e dar ainda mais credibilidade, a linguagem e imagem da empresa junto a seus clientes. 

“Os profissionais da Lancert nos atendem desde a execução de nossa primeira rede (Novell Netware 3.12) em 1996. De lá para cá muita coisa mudou, mas os técnicos sempre estiveram atualizados e nos atenderam em todas as mudanças e necessidades nestes 18 anos. Na mudança para o novo prédio foram responsáveis por toda a infraestrutura de TI, como cabeamento estruturado CAT6, implantação de servidores e gestão da rede. Atualmente trabalhamos em melhorias no uso dos recursos como o gerenciamento do acesso à internet, implantação de rotinas de contingência/recuperação de desastres e o controle de acesso ao comunicador Skype, que é o nosso mais novo trabalho de sucesso com a Lancert. “ Adriano Becker - Socio-gerente